Condiciones de uso generales

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO PARA USUARIOS DE LA APLICACION

El presente es un “Acuerdo de Términos del Servicio”, en lo sucesivo el “Acuerdo”, entre SYNETIC GLOBAL, SOCIEDAD LIMITADA, con domicilio social en Calle Malpica, número 44, piso 1º, puerta B, 13170, Miguelturra- Ciudad Real y CIF número B-13626460, inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real número de inscripción hoja CR-30494, AL FOLIO 106, del tomo 657. (En adelante, “PCAM”) y el usuario individual interesando en hacer uso de la aplicación PCAM, software de gestión de grupos de voluntarios.  

El presente Acuerdo incluye algunas cláusulas que obligan al usuario con terceros, por cuenta de los cuales puede llevar a cabo trabajos para los que sea utilizada PCAM, así como proveedores de contenido o servicios que ha licenciado PCAM.

Este Acuerdo concede al usuario correctamente registrado el derecho a usar la versión web o la versión móvil (para teléfonos inteligentes o tabletas) de las herramientas y funcionalidades que en cada momento incluya la aplicación PCAM (colectivamente el “Contenido”) así como, en el caso del móvil, la versión ejecutable del código fuente y bases de datos y demás programación informática y sus actualizaciones (todo ello referido como la “Información de PCAM” o el “Servicio”).

PCAM manifiesta poner el Servicio a disposición del usuario de la aplicación, mediante suscripción inicial temporal, con opción a contratación posterior. Durante el periodo de prueba todos los módulos optativos de la versión estándar estarán activos. PCAM permite el uso de la aplicación bajo la condición de que el usuario acepte todos y cada uno de los términos y condiciones de este Acuerdo, así como del resto de políticas y términos puestos a su disposición por PCAM, es decir, su “Política de Privacidad”, su “Política de cookies” y los “Términos y condiciones generales de uso para usuarios de la aplicación” (disponible en la página web y las páginas de descarga de Google Play o Apple Store), que forman, en conjunto, el contrato de Condiciones Generales de PCAM (en adelante “Condiciones Generales”). El usuario manifiesta fehacientemente haber leído en su totalidad el presente Acuerdo y el resto de los documentos, los entiende, y está de acuerdo con su obligado y responsable cumplimiento, siempre dentro de los límites presupuestos de la buena fe.

Si usted no está de acuerdo con todos y cada uno de los términos y condiciones del presente acuerdo no continúe con el proceso de alta-instalación, cerrando la aplicación o página web y procediendo a desinstalarla de su dispositivo. 

 1. INFORMACIÓN LEGAL

Las siguientes condiciones regulan el acceso y el uso por parte de usuarios registrados de PCAM incluidos los Contenidos y Servicios puestos a disposición del Usuario en el mismo. Toda persona que acceda a PCAM acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento y manifiesta haberlas leído con carácter previo al alta en el servicio.

El usuario, con la aceptación de estas condiciones, está asumiendo unas condiciones jurídicamente vinculantes, especialmente en el caso de agrupaciones locales, con los términos acordados con el Ayuntamiento o administración correspondiente, relacionados con el fiel cumplimiento de sus compromisos como voluntario y usuario individual de la aplicación. La mala fe en el uso del software PCAM será equivalente a cualquier mal uso que el voluntario pueda dar a cualquier otro medio de trabajo puesto a disposición de los voluntarios, y será perseguido de facto por PCAM y por el Ayuntamiento o entidad pública correspondiente.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Entre otros, los servicios incluidos en la aplicación de modo resumido son principalmente los siguientes:

Gestión de voluntarios

Administra los datos de todos los voluntarios de forma sencilla. En la ficha de voluntarios podrás almacenar todos los datos personales de los miembros de la agrupación. Además podrás añadir la formación que cada voluntario va recibiendo para tener un historial formativo de cada voluntario.

También podrás anotar la entrega de material que se le hace a cada voluntario para tener constancia de que se le entrega y cuando.

Gestión de servicios

Organiza los servicios de una forma completa y eficiente. Podrás categorizar tus servicios según los criterios que necesites (Aviso del 112, Preventivo etc.…).

Anota los medios logísticos y materiales que se despliegan en un servicio, así como incidencias o asistencias sanitarias.

Ahora los asistentes al servicio podrán firmar digitalmente desde su APP evitando el uso de papel.

Archivado de servicios

Archiva los servicios que vayan cumpliendo. Una vez que archivas un servicio, podrás generar un informe en PDF.

Además archivando los servicios, se generan todo tipo de estadísticas como son las horas de servicio de los voluntarios de forma automática.

Informes de servicios

Podrás generar informes de voluntarios o de servicios realizados por la agrupación. 

Con esta funcionalidad, podrás ver cuántos servicios se han hecho, de que tipo, cuantos voluntarios han asistido y un largo etc…. Además podrás obtener informes de las horas y servicios que cada voluntario va haciendo en tiempo real y con solo darle a un botón.

Notificaciones push

Una buena comunicación es importante en cualquier equipo humano. Por eso, nuestra aplicación dispone de sus propias notificaciones para que todos los miembros de la agrupación estén enterados de todas las novedades, servicios y comunicados que lances desde el panel de control.

Gestión de inventario

Añade objetos al inventario y ten tu almacén correctamente contabilizado. Podrás crear todo tipo de objetos incluyéndoles códigos de referencia o códigos QR que genera el propio sistema para poder etiquetar cada objeto. Además, podrás categorizar todo para tener tu almacén controlado.

Gestión de vehículos

Lleva un control de cada vehículo de la flota de tu agrupación de Protección Civil.

No solo podrás gestionar tu flota desde el panel de control, sino que los voluntarios podrán anotar los movimientos y repostajes que realizan, todo desde su aplicación móvil. 

Tesorería

Con la gestión de tesorería podrás tener un control exacto del dinero que entra y sale del presupuesto de tu agrupación.

Categoriza los ingresos y gastos para saber en tiempo real en que gastas el presupuesto de tu agrupación.

Gestión de hidrantes

Controla la ubicación y el estado de los hidrantes de tu localidad. El correcto funcionamiento de los hidrantes de una localidad puede ser en algunos momentos VITAL. Por eso, debemos tener un control del estado de estos hidrantes y revisiones continuadas cada cierto tiempo. 

Gestión de proveedores

Almacena los datos de tus proveedores y asígnale un proveedor a cada uno de los objetos del inventario. De esta manera sabrás a quien le compras cada cosa y tendrás los datos del proveedor controlados.

 

3. ACCESO DE LOS USUARIOS A LA PLATAFORMA

La Plataforma PCAM está dirigida exclusivamente a voluntarios y responsables de grupo de agrupaciones locales y asociaciones de Protección Civil debidamente constituidos, con capacidad legal para el ejercicio de sus funciones. Por lo tanto, el usuario, al activar el servicio o hacer uso de él, manifiesta ser un voluntario o jefe de grupo con acreditación oficial y capacidad suficiente para ejercer sus funciones. La suplantación de personalidad, la usurpación de funciones públicas y la atribución de la cualidad de voluntario de modo indebido pueden ser constitutivas de delitos castigados por el Código Penal con hasta 3 años de prisión.

El acceso al Servicio se realiza mediante la utilización de un usuario y contraseña de acceso, que será personal e intransferible. Así mismo, el acceso a ciertas partes “Premium” de la plataforma se realiza mediante suscripción temporal de pago o mediante un código personal de activación, sin perjuicio de que puedan activarse gratuitamente durante el periodo de prueba inicial.

La cesión de la clave de acceso para que sean utilizadas por otras personas distintas al propio usuario es una violación grave de los Términos de este Servicio, conllevará la pérdida indefinida del servicio y otras acciones que PCAM pueda considerar.

El usuario se compromete a mantener actualizados sus datos personales, tanto públicos (vertidos en la web y aplicación móvil) como privados con PCAM, eximiendo de responsabilidad a PCAM por las consecuencias de la falta de dicha actualización.

PCAM se reserva el derecho de denegar el acceso e incluso eliminar la cuenta de aquellos usuarios que se sospeche estén llevando a cabo acciones que contravengan las presentes condiciones de uso. 

4. CONTENIDOS APORTADOS POR LOS USUARIOS A LA PLATAFORMA

Cualquier información que el usuario comparta o agregue en la plataforma, serán de su exclusiva responsabilidad. PCAM no examina necesariamente con carácter previo los contenidos generados por los usuarios. Por ello, el usuario declara que dispone de la legitimación sobre cualquier información que agregue o comparta en la plataforma, eximiendo a PCAM de cualquier tipo de responsabilidad legal con terceros derivada del uso de información confidencial, vulneración de la propiedad intelectual y/o industrial, derechos al honor, intimidad y propia imagen y datos de carácter personal. Las vulneraciones de la propiedad intelectual e industrial pueden ser constitutivas de delito penado con hasta 4 años de prisión.

El usuario se compromete a no realizar comentarios falsos, denigrantes, injuriosos, calumniosos o que afecten a los derechos al honor, intimidad y propia imagen del resto de los usuarios del servicio, y muy especialmente de los ciudadanos cuyos datos en misión de interés público, sean tratados por los voluntarios con la plataforma PCAM

El usuario de la plataforma se compromete expresamente a que el contenido introducido en PCAM no incumple las normativas vigentes en materia de protección de datos de carácter personal y que, en el caso de publicar datos personales de terceros, ha obtenido la correspondiente autorización para comunicar estos datos, en este caso mediante acuerdo y compromiso con su agrupación local, asociación o ayuntamiento, y con la base legitimadora de la misión en interés público atribuida por su condición de voluntario, exclusivamente durante el desempeño de su labor. 

6. USO DE LA PLATAFORMA

Está permitido efectuar enlaces de carácter superficial solamente con la página inicial de PCAM, salvo aquellos procedentes de páginas de contenido ilegal, inadecuado para la juventud o la infancia o susceptible de generar repulsa moral, individual o colectiva. En cualquier caso, PCAM se reserva el derecho a requerir la baja de enlaces desde otras páginas sin necesidad de justificación alguna.

No está permitida la reproducción parcial o total de la Plataforma PCAM, ni la alteración de su código de programación.

El usuario puede insertar en los distintos espacios habilitados y utilidades de la plataforma sus propios enlaces a páginas externas siempre y cuando estén relacionadas con temas referentes a su labor, y no tengan ningún componente comercial. En este sentido, el usuario manifiesta ser el único responsable de dichos enlaces. Dichos enlaces podrán ser retirados por PCAM si considera que infringen algunos de los puntos anteriores.

En los enlaces a contenidos fuera de la Plataforma PCAM, el usuario que comparta el contenido asume la responsabilidad de que:

– el contenido responde objetivamente al interés de otros usuarios o del ciudadano atendido por el servicio.

– el contenido no tiene fin comercial.

– el contenido no infringirá los derechos de terceros, ni tan siquiera en los en los comentarios y anotaciones a los que conduzca el vínculo.

En la utilización de la Plataforma PCAM el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera afectar a su utilización normal, o que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de PCAM o cualquiera de sus usuarios o personas atendidas por el servicio, o que impidiera o dificultara, de cualquier forma, la normal utilización del servicio prestado por la agrupación o asociación o por otros usuarios de PCAM.

La consulta o descarga de contenidos propios de la web o la aplicación móvil no implica cesión de derechos alguna por parte de PCAM. A este respecto, se establecerá el correspondiente condicionado de CLIENTE, una vez agotado el período de prueba gratuito, y se comenzará a emitir la correspondiente factura al CLIENTE según los precios y condiciones establecidos en www.pcamgestion.com 

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El responsable de los datos personales utilizados en PCAM es SYNETIC GLOBAL, SOCIEDAD LIMITADA, con domicilio social en Calle Malpica, número 44, piso 1º, puerta B, 13170, Miguelturra- Ciudad Real y CIF número B-13626460.

Los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos son: DPOSA SLU, Paseo de la Castellana 95, Planta 15, 28046, Madrid. El mail de contacto del DPD es infosec@dposa.eu 

El usuario conoce y acepta que, de conformidad por lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), sus datos proporcionados a través del formulario electrónico detallado en el registro serán incluidos en el Registro de Actividades titularidad de PCAM, que tiene por finalidad la gestión de los usuarios de la Plataforma PCAM, junto con el envío de aquellas comunicaciones y boletines relacionados con la suscripción en el caso de ser aceptadas. Dichos datos serán tratados por PCAM y en caso de suscripción al servicio por parte de un CLIENTE, por este último en función del condicionado específico y el contrato correspondiente de ENCARGADO DEL TRATAMIENTO anejo al mismo.

PCAM recaba datos de los usuarios procedentes de los datos de registro obligatorios, de los datos voluntariamente aportados por los usuarios contenidos en su perfil y comentarios y de los datos generados como resultado de la navegación por la plataforma. La negativa al suministro de los datos de carácter obligatorio impedirá el alta en el servicio de PCAM.

Todo tratamiento de datos de carácter personal que tenga lugar como consecuencia de la prestación de los servicios que PCAM pone a su disposición o mediante un mensaje de correo electrónico se realizará de acuerdo a los principios regulados por la normativa anteriormente mencionada, y será comunicada a los interesados en su política de privacidad en la web.

El interesado tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y de limitación u oposición a su tratamiento. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

La revocación del consentimiento otorgado por el usuario o la solicitud del ejercicio de los derechos de supresión u oposición al tratamiento de sus datos dará lugar al bloqueo de los datos, conservándose únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas. Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las que se recabaron, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Lógicamente, la revocación del consentimiento, de la solicitud de supresión de sus datos o de la oposición o de la limitación a su tratamiento dará lugar a la baja del usuario en el servicio de PCAM en los casos en que estos datos sean necesarios para el funcionamiento de la aplicación.

El usuario conoce que si bien PCAM no cederá ni sus datos personales ni sus datos de uso a terceros, estos datos pueden formar parte de una información agregada, anonimizada, para posibilitar el funcionamiento del Servicio.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos, por favor acceda a nuestra “Política de Privacidad”.

Para utilizar la plataforma puede ser necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por la Plataforma PCAM, o el tercero que actúe en su nombre, sin perjuicio de que sea necesario que el usuario inicie una sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro o login. Para más información sobre la instalación de cookies, por favor revise nuestra “Política de cookies”. 

8. INTERRUPCIONES O ERRORES EN EL SERVICIO

PCAM no garantiza el funcionamiento de la plataforma sin interrupciones o errores, pudiendo producirse cortes del servicio involuntarios y ajenos a PCAM, eximiendo el usuario de cualquier responsabilidad a PCAM por tales interrupciones o errores.

Asimismo, PCAM se reserva el derecho de suspender el acceso a su plataforma, sin previo aviso, de forma discrecional y temporal, por razones técnicas o de cualquier otra índole, pudiendo asimismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso como la totalidad o parte de los contenidos en ella incluidos. 

10. SEGURIDAD

PCAM dispone de sistemas de seguridad dirigidos a la protección del contenido de la plataforma, así como de los datos de los usuarios. El usuario es consciente de que no existe una protección 100% de los sistemas informáticos, por lo que exime a PCAM de cualquier responsabilidad al respecto.

PCAM tampoco garantiza con toda seguridad la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos, en los ficheros o en la computadora o móvil del usuario. En consecuencia, PCAM no responde por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al usuario o a terceros. 

11. BAJA EN EL SERVICIO

El usuario, como responsable administrador del grupo, podrá darse de baja en el servicio de PCAM mediante notificación fehaciente a PCAM que dispondrá de un plazo de un mes para procesar dicha baja. El usuario dispondrá de ese tiempo para realizar una copia de sus datos. PCAM procederá, cumplido ese plazo a eliminar toda la información sin posibilidad de recuperación. El usuario se hace responsable de la información almacenada, eximiendo a PCAM de cualquier responsabilidad por la información eliminada.

 12. COMUNICACIÓN CON PCAM

Las comunicaciones que el usuario establezca con PCAM se efectuarán de manera indistinta a través de los medios señalados en www.pcamgestion.com

ADVERTENCIA GENERAL PARA EL USO DE LA PLATAFORMA PCAM

En el caso de recibir una notificación de funcionamiento incorrecto, PCAM se compromete a verificar este aspecto en el menor tiempo posible, contestar al usuario, y realizar las correcciones oportunas si fuera preciso. Agradeceremos sinceramente todas las sugerencias y comunicación de posibles erratas que los usuarios puedan hacernos con el objetivo de mejorar la aplicación y que esta sea de la máxima ayuda para el ciudadano y para el voluntario.

PCAM no asume ninguna responsabilidad por cualquier aspecto de la atención médica o asistencial administrada o no administrada con la ayuda de la información que proporciona el Servicio.

 ASUNCIÓN DE RIESGOS, RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD, INDEMNIZACIÓN

El USUARIO DE LA APLICACIÓN asume toda la responsabilidad por la elección y utilización del servicio y su contenido. El usuario reconoce que PCAM:

 (a) no tiene control ni responsabilidad por el uso del usuario final del servicio o contenido del mismo; (b) no tiene conocimiento de las circunstancias concretas en las que el servicio o contenido puede ser utilizado por el usuario final; (c) no tiene la obligación de complementar o actualizar el contenido del Servicio.

PCAM no será responsable ante ninguna persona (incluida, pero no limitada, a la final del usuario y las personas tratadas por o en nombre de la final del usuario), y el usuario final acepta indemnizar y mantener a PCAM a salvo de demandas, pleitos, procedimientos, costos, y honorarios de abogados. 

14. DENUNCIAS POR VULNERACIONES LEGALES O DE LAS NORMAS DE USO

PCAM podrá retirar de manera automática y sin previa comunicación a los usuarios los contenidos subidos por estos en el caso de recibir denuncia por parte de terceros, de otros usuarios o de órganos competentes a los efectos de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico respecto a vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual, industrial, nombres de dominio, y derechos del honor, intimidad y propia imagen.

Igualmente, procederá a retirar contenidos que contengan datos personales (la imagen de una persona es un dato personal) que contravengan las normativas vigentes en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

Las denuncias por parte de afectados podrán efectuarse por medio de correo electrónico al DPD de PCAM infosec@dposa.eu

PCAM se compromete a tramitar tales denuncias con la mayor celeridad posible.

 15. CAMBIO EN LAS CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

El usuario acepta las presentes condiciones de uso de la web y de la aplicación móvil, y las modificaciones que de estas pudieran efectuarse en el futuro. El simple uso de la web o la instalación o uso de la aplicación móvil implica la aceptación de dichos cambios sin necesidad de notificación de estos al usuario.

En todo caso, PCAM se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración de la Plataforma PCAM o de la aplicación móvil, así como las presentes Condiciones Generales o la inclusión de una serie de Condiciones Particulares en aquellos casos que sea necesario.

 16. DIVISIBILIDAD

En el caso de que cualquier cláusula o parte de esta en las presentes condiciones generales fuere declarada nulas, dicha nulidad no afectará al resto de las condiciones, que se mantendrán en vigor.

 17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los usuarios se someten a las leyes vigentes de su ámbito territorial. 

18. FUERO APLICABLE

Las partes, con renuncia a su fuero propio, se someten a los juzgados y tribunales de Ciudad Real capital (España). 

19. ULTIMA MODIFICACIÓN

Última modificación de los Términos de Servicio: 16 de Abril de 2021.

SYNETIC GLOBAL SL